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COMO REALIZAR UN PEDIDO


Tienes una CUENTA DE CLIENTE en nuestra web? - Si? Perfecto! Puedes ejecutar tu pedido de manera mas rapida. - No? No te preocupes! Puedes continuar navegando por nuestra tienda y hacer tu pedido. Al terminar de añadir al carrito los productos que deseas comprar es cuando tendrás que crearte tu cuenta de cliente para poder finalizar tu pedido. PARA COMPRAR UN PRODUCTO: Entra en nuestra tienda. Selecciona el articulo que te guste. A continuación indícanos la talla y las unidades que deseas comprar. Recuerda que solo podrás adquirir un máximo de 10 unidades por artículo. Si deseas más unidades, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario en CONTACT.

Una vez hayas confirmado tus productos y el precio total, deberás aceptar en "Acepto las Condiciones Generales de Venta". Si decides no aceptarlas, no podrás efectuar tu compra. Para validar tu pedido, deberás clicar en el botón "Comprar ahora". El pedido se validará definitivamente cuando efectúes el pago, que será el último paso del pedido. Una vez que el pedido ha sido realizado, recibirás un correo electrónico confirmando tu pago. HACER EL PAGO: Hola Chico! utiliza la solución de pago seguro PAYPAY y WIRECARD que permite al Cliente pagar su pedido con tarjeta de crédito al comprar en el Sitio. No se aceptan pagos por cheque o transferencia bancaria.
Para finalizar su pedido, el Cliente deberá pagar a través de la interfaz de pago de PAYPAL o WIRECARD mediante su tarjeta de crédito. El titular de la tarjeta debe ingresar su número de tarjeta, fecha de caducidad, nombre del titular de la tarjeta y criptograma visual (los últimos tres o cuatro números en el reverso de su tarjeta de crédito o en la parte frontal de la tarjeta de acuerdo con la tarjeta de pago utilizada por el Cliente). La información de pago sólo será transmitida por PAYPAL o WIRECARD y ninguna información bancaria relativa al Cliente será transmitida a través del Sitio o comunicada a Hola Chico!.
El pago con tarjeta de crédito está completamente asegurado por PAYPAL y WIRECARD. Hola Chico! invita al Cliente a referirse a las normas de seguridad establecidas por PAYPAL y WIRECARD ya no comunicar nunca sus datos bancarios a terceros.
Las informaciones relativas al pago se indican en el Sitio, siempre y cuando el Cliente desee obtener asistencia adicional, puede ponerse en contacto con el Servicio al Cliente en la dirección y horas indicadas en el Artículo 17. Los pagos se autentican y se aseguran con el sistema Secure 3D Secure (denominado "Verified by Visa" para una tarjeta Visa y "MasterCard SecureCode" para una MasterCard). Este sistema, único para cada banco, permite al banco verificar la identidad del titular de la tarjeta y validar la transacción solicitando información personal.




ENVIOS


Todos nuestros productos son enviados desde Paris por medio de La Poste y entregados directamente en la puerta de tu casa. Deberas de firmar un justificante de recepcion de la mercancia. Compreba, por favor, en ese mismo momento que la mercancia llega en buenas condiciones. Si no es asi, haznoslo saber, y determinaremos la situacion. Los plazos de envio son los siguientes: FRANCIA METROPOLITANA: 3 a 5 dias habiles. ENVIOS FUERA DE FRANCIA: 4 a 10 dias habiles.




DEVOLUCIONES


Nuestro mayor deseo es tu satisfaccion cuando te vistas con nuestros productos y que formen parte de tu estilo y de tu dia a dia. Para ello, si una prenda no es de tu agrado, tiene un defecto, o ha llegado defectuosa por el proceso de envio, haznoslo saber a traves de nuestro formulario en el espacio CONTACT. Te reembolsaremos por completo el importe que has pagado. En Hola Chico! no hacemos cambios. Es mas sencillo que nos hagas llegar el articulo (sin usar y en perfecto estado) y hacerte el reembolso de tu compra. Para hacer las devoluciones tienes un periodo de 14 dias desde la recepcion de los productos. Ponte en contacto con nosotros por medio de nuestro formulario CONTACT y explicanos la situacion: defectuoso, no te gusta, talla erronea.. sea cual sea, tramitaremos la solicitud lo mas rapido posible.